Création Entreprise

SeleKtimmo.com : site d'annonces immobilières au Maroc

admin — 2010-08-18T02:01:05Z

Pour acquérir un bien immobilier en toute simplicité, transparence et sécurité, il faut consulter des sites confiants qui publient des annonces sérieuses et diversifiées. Au Maroc, Slektimmo.com fait référence dans le domaine de l'immobilier. Distingué par son organisation, son contenu riche en informations et ses annonces immobilières mises à jour régulièrement, contenant tout type de bien immobilier et couvrant les plus grandes régions du Maroc : Casablanca immobilier, Agadir immobilier, location appartement à Casablanca… les méthodes de recherche sur la base de données sont très simples et permettant de trouver les annonces selon les villes, le budget et le type de transaction : location, vente, programme immobilier neuf…

Des solutions économiques pour une meilleure productivité avec Tersea.com

admin — 2010-08-13T15:51:18Z

Pour maitriser votre service client, pour augmenter vos gains et améliorer votre productivité, pour accélérer le développement de votre entreprise et pour enrichir les connaissances de vos équipes en matière de relations clients et les méthodes de prospection téléphonique, contactez le centre d'appel Tersea.com, le spécialiste de Télémarketing au Maroc. Les solutions offertes par Tersea.com sont économiques et permettent d'obtenir des résultats concrets. L'équipe de ce centre de contact se charge de vous aider à externaliser les fonctions de votre entreprise telle que la saisie de données, la gestion de la paie… elle vous fournit des conseils en management et en organisation ainsi que des formations axés sur les relations clients.

Tersea : Un centre d'appel à Casablanca

admin — 2010-03-24T12:24:40Z

Tersea, un centre d'appel au Maroc, intervient et accompagne ses clients sur tout ce qui est audits, conseil en management et organisation focalisée sur le domaine des centres d'appel.

Tersea met à votre disposition également ses formateurs pour des formations sur la prospection téléphonique, de prise de rendez-vous et de télémarketing.

Voici quelques rubriques du site :

Pour plus d'informations, n'hésitez pas de consulter le site de centre sur :

www.tersea.com

La modernisation de l'outil de production

admin — 2009-03-24T12:44:09Z

L'autre secteur industriel où l'investissement prime est l'agroalimentaire. En ne citant que le cas de Cosumar, Lesieur et Centrale Laitière, on peut s'apercevoir que l'accent est plutôt mis en premier sur la modernisation et le renouvellement de l'outil de production. En 2003, Cosumar a immobilisé 106,8 millions de dirhams en termes d'investissement. Aujourd'hui, elle s'échine à rehausser ses capacités productives et donc sa production, mais tout en maintenant les charges constantes. D'où la réalisation d'économie d'échelle. Pour ce faire, plusieurs actions sont entamées. Il s'agit principalement du projet d'extension de la capacité de traitement des sucreries engagé en ce début de l'année 2004. Centrale Laitière, elle, fait des efforts en termes de l'amélioration du processus d'approvisionnement, notamment en termes de collecte de lait. Sur le plan de la production, la société a immobilisé un investissement de 50 millions de dirhams pour la production de l'UHT dans un nouvel atelier à l'usine d'El Jadida après la fermeture du site de Casablanca. En bourse, le titre a profité de l'optimisme retrouvé des investisseurs vis à vis du marché. Il a pu effectuer une remontée importante depuis le début de l'année en gagnant près de 25% avec un cours de 6.540 dirhams au 19/04/04. Néanmoins, il y a lieu de préciser qu'en dépit de la publication de bons résultats financiers ainsi que de bonnes perspectives de développement, l'action a entamé une légère baisse depuis le 25 d'un taux mars 2004 (7.240 dirhams). Ce qui n'est d'ailleurs pas le cas de I'utilisation Lesieur Cristal dont le cours s'établit actuellement à près de 1.498 dirhams, soit plus de 22% depuis début 2004. Pour le moment, société ambitionne de se lancer à l'assaut des marchés extérieurs par la création de filiales étrangères. Pour d'autres secteurs, tel le secteur directeur minier (Managem et SMI), la situation est plutôt liée à Lafarge Ma l'environnement international. L'investissement consiste à explorer de nouvelles mines ou à miser sur la recherche et développement. Managem, en dépit des contre performances qu'elle a réalisées en 2003, affiche un certain optimisme. Ceci s'explique par trois éléments : l'atteinte du régime de croisière des deux projets Draâ Sfar et Samira, le développement à l'international du projet aurifère Mana ainsi que l'intégration à l'aval dans des marchés de niches. En outre, même le cours en bourse n'a pas été terriblement sanctionné par la baisse des résultats financiers et ce, en raison des perspectives de développement intéressantes pour la société. Par ailleurs, dans l'immédiat, pour toute société, les dépenses engagées en matière d'investissements ne sont pas sans effet sur les comptes de l'entreprise. En effet, le résultat net, notamment, alourdi par les amortissements, s'en trouve ressenti et ce, en fonction de la durée de l'amortissement. Une évolution qui ne risque pas, tout de même de peser sur le cours si la société recèle de bonnes perspectives de croissance. « Il y a une solution, celle de la valorisation de l'entreprise par la méthode des cash flows », précise Rachid Zraigui, gérants actions à BMCI Gestion. Ceci du moment que la société en question est supposée dotée d'un très fort potentiel de développement. A savoir que cette méthode de valorisation consiste à prévoir les flux de trésorerie futurs de l'entreprise. Ces derniers dépendent de son niveau d'activité et de sa rentabilité.

La valeur Cosumar

admin — 2009-03-24T12:37:00Z

Le cours de la valeur a pris de l'ampleur en 2004. Une évolution favorise notamment par les performances financières de la société ainsi que par la reprise à la Bourse.

Depuis plus de deux ans, le cours de la valeur Cosumar est en ascension. En 2004, le plus haut historique s'est hissé à 849 dirhams contre 780 dirhams en 2003 et 476 dirhams en 2002. Le plus bas à l'heure actuelle est de 760 dirhams au lieu de 452 en 2003 et 157 en 2002. Après avoir subi la léthargie du marché boursier depuis 1999, le titre profite actuellement de la reprise de la place. En outre, le titre intègre les fondamentaux de la société. En 2003, la performance a été au rendez vous. Le chiffre d'affaires a gagné 6,6% à 3,16 milliards de dirhams sur un an. Cette évolution s'explique par l'augmentation du volume des ventes de 5,9% avec 713.800 tonnes. Dans ce volume, ce sont les ventes du sucre pain qui accaparent la part du lion avec 362.800 tonnes (+7,9%), contre 235.500 tonnes (+7,7%) pour les granulés et 115.500 tonnes ( 3,1%) pour les lingots morceaux. Ainsi, la variation du chiffre d'affaires n'est pas le fait d'une hausse des prix du sucre à la consommation. Ces derniers demeurent fixes étant donné que la libéralisation des prix n'a pas toujours eu lieu. Suite à la forte progression du volume des ventes, le résultat d'exploitation s'est conforté. Il a affiché une évolution de +21,5% à 380 millions de dirhams. Cette variation a été également favorisée par l'incidence de l'augmentation de la production sur les charges fixes. Du coup, le résultat net s'est situé à 233,4 millions de dirhams, en amélioration de 7,6% par rapport à l'année dernière.

Les investissements se poursuivent

En outre, la campagne betteravière a été favorable en 2003. La récolte s'est élevée à 1.351.000 tonnes. Le rendement apparenta l'hectare a été d'environ 70 tonnes an lieu de 54 tonnes, suite à un accroissement de 15% des surfaces emblavées. Le revenu brut moyen à l'hectare s'est ainsi situé à 21.792 dirhams contre 17.375 dirhams la campagne précédente. A cet effet, avec l'extension du périmètre irrigué, la société Cosumar envisage de lancer un projet d'extension de la capacité de traitement des sucreries. En plus de la poursuite des investissements de modernisation. Toutes ces actions s'inscrivent dans le cadre de la consolidation de la compétitivité de la société dont l'activité demeure conditionnée par l'évolution du réglementaire, sachant qu'à présent, elle constitut 67,5% de parts de marché. Une position qu'elle s'échine à renforcer. D'ailleurs, l'accord de libre échange avec les Etats Unis ne menace pas l'industrie du sucre. « Le Maroc et les USA sont dans une situation particulière. Ils sont tous les deux des importateurs nets de sucre. Donc, il n y a pas de problème à ce niveau », rassure Abdelazi Abarro, président directeur général de Cosumar. Par ailleurs, en matière de rémunération des actionnaires, le conseil d'administration a décidé de proposer à l'assemblée générale la distribution d'un dividende de 39 dirhams par action au titre de l'année 2003, contre 37 dirhams par action au titre de 2002. Ce qui permet d'allouer un rendement de 4,67% pour uni cours de 790 dirhams.

La télé par ADSL au Maroc !!

admin — 2009-03-24T12:29:36Z

Dans le monde, le taux de pénétration de la télé ADSL connaît un grand succès notamment en Asie. Le Maroc n'est pas en reste puisque des professionnels se penchent sérieusement sur la question.

L'Asymétrique Digital Subscriter Line, en français Ligne d'abonnés numériques à débit asymétrique, est une technologie qui permet de transporter des données numériques sur une ligne téléphonique classique et d'atteindre du haut débit. Les débits sont asymétriques parce qu'il n'y a pas d'équivalence entre la vitesse de la transmission réseau abonnés et celle de la transmission abonnés réseau. L'ADSL intervient également dans la diffusion de la télévision par câble. Puis avec l'évolution, cette technologie est devenue un outil indispensable pour l'Internet haut débit. Aujourd'hui, on lui découvre une autre spécificité dans la télé, notamment pour la diffusion très efficace de flux d'images que le téléspectateur peut capter via sa ligne téléphonique. Mais ce qui fait sans doute la particularité de ce nouveau mode de diffusion télé, ce sont les innombrables possibilités qu'il offre. « Les services de la télé ADSL vont au delà de la télévision classique. On peut, par exemple, si on rate un programme, le revoir à tout moment grâce à un système vidéo à la demande qui permet d'accéder aux archives. Cette interactivité est moins évidente avec la télé classique », explique Abderahman Raqbi, directeur associé Streamedia, une entreprise spécialisé en media et communication développement.

Contrairement à la télévision telle qu'elle existe actuellement dans la majorité des cas qui arrose tous les foyers avec le meme signal, l'ADSL offre un flux divers qui donne la possibilité à chaque téléspectateur d'agir sur les programmes. « Avec ce mode de diffusion, le téléspectateur n'est plus prisonnier de la télé, il la contrôle », signale Mustapha Mellouk D.G de Streamdia. Un choix inouï qui explique certainement le succès de plus en plus grandissant de ce nouveau procédé. En quatre ans, le taux du nombre de foyers connectés à la télévision par ADSL a plus que triplé. Alors qu'ils étaient 54,9 millions de foyers à recevoir les programmes du tube cathodique via ADSL, ils dépassent aujourd'hui 175 millions. A l'horizon 2008, on estime à plus de 374 millions de familles qui devraient recevoir la télé via ADSL. Côté business, les choses se portent également de mieux en mieux. De 39 milliards de dollars en 2002, le marché américain de la télévision numérique (l'équipement nécessaire) est passé à 42,9 milliards de dollars l'année dernière. On observe la même tendance sur le marché de l'Union Européenne (17,1 milliards de dollars en 2002 à 20,6 milliards de dollars en 2003). Mais c'est en Asie que la percée est plus intense. L'apparition récente de service de télévision payante sur ADSL, que ce soit en Corée du Sud, au japon, à Hong Kong ou à Taiwan, s'explique par le taux particulièrement élevé d'équipement en offre Internet haut débit. Selon une étude menée par un organisme spécialisé début 2003, cette technologie représentait 22 millions d'abonnés, soit 73% du marché des connexions à haut débit dans la région. D'ailleurs les pays asiatiques ont été les premiers à adapter leur législation pour encadrer cette nouvelle offre. En France, après moult débats, des chaînes de télévision ont fini par proposer à leurs abonnés des programmes diffusés par ADSL.

Des professionnels marocains sur le coup

Recevoir demain des programmes télé via ADSL est il un rêve réalisable pour le téléspectateur marocain ? A en croire les spécialistes, la réponse est oui. « L'infrastructure téléphonique existe, il suffit d'adapter cette technologie à notre environnement », affirme Abderahman Raqbi. Des professionnels marocains, nous affirme t-on, se penchent actuellement sur la question. Des tests sont effectués et ils pourraient aboutir d'ici peu. La réussite de cette expérience ne manquera pas de créer de nouveaux enjeux pour le fixe. C'est du moins ce que laisse sous entendre A. Raqbi. Pour lui, l'arrivée de la télé via ADSL changera profondément l'image du téléphone fixe..

WEB WATCH

www.joteya.net ou www.derbghallef.com

Visiter la Joteya de Derb Ghallef tout en étant chez soi est désormais chose possible. Le site Internet propose on line une série de produits vendus dans ce célèbre souk. Au menu, photos et prix des mini chaînes, vidéo, DVD, VCD, récepteurs numériques ou téléviseurs... Bref, un large éventail de produits est proposé. Le site est réparti en différentes rubriques. Une première partie est consacrée à la présentation d'une série de produits de la même catégorie.
Une deuxième rubrique fait ressortir les promotions les plus intéressantes. On y retrouve notamment des offres de PC portables, d'écrans ou encore de téléphones portables.

www.cgem.ma

Après son récent relookage, le site Internet du patronat marocain répond mieux aux attentes des opérateurs économiques. Il propose une série de rubriques aussi intéressantes les unes que les autres. C'est le cas de l'agenda de la CGEM et les news. Le site offre également un annuaire des adhérents de la Confédération avec leurs coordonnées.

Quant à la rubrique actualité, elle propose une revue de presse, la lettre mensuelle du patronat ainsi que les études de conjoncture réalisées par la Fondation CGEM pour l'entreprise.

Stratégie de la bourse de casablanca

admin — 2009-03-24T12:18:45Z

Le principal gain du renouvellement de l'équipe dirigeante de la Bourse de Casablanca est le consensus et le gouvernement d'entreprise. Le respect des bonnes règles de gestion facilite la prise de décisions et assure une meilleure visibilité. La feuille de route est tracée, mais le résultat dépendra de son application.

La nouvelle équipe aux commandes de la Bourse de Casablanca vient de valider la stratégie de développement de la société gestionnaire pour la période 2004 2006 baptisée « Future 2006 ». A première vue, certains passages sentent le réchauffé, mais à y voir de plus près, cette feuille de route se distingue tout de même par la précision de ses axes et dénote le courage de ses signataires. Le courage de se fixer des objectifs chiffrés et celui de reconnaître les faiblesses de la place nationale : mono profil d'actionnaires, mono marché, mono produit, nombre d'émetteurs cotés insignifiant, nombre d'investisseurs physiques trop faible. Cela change un peu des classiques « orientations stratégiques » vagues et illimitées dans le temps. Le travail présenté par le directoire au conseil de surveillance a été conçu dans une logique de bonne gouvernance d'entreprise, selon les principes mis en place par les administrateurs afin de mettre à niveau les règles de gestion de l'institution.

Une fois appliquées, ces nouvelles pratiques ont permis de faire évoluer plus rapidement les choses, poussées par le consensus enfin retrouvé autour d'un seul et même objectif, celui de trouver les solutions adéquates pour remettre le marché boursier sur les rails. « Nous avons une des Bourses les plus sophistiquées, mais qui n'arrive toujours pas à jouer son rôle de moteur du financement de l'activité économique. Le défi de ses dirigeants aujourd'hui est de la placer au cour de l'économie, à l'instar de ce qui se fait par ailleurs », affirme Driss Bencheikh, président du directoire de la Bourse de Casablanca. Pour cela, Une délégation composée de responsables de la société gestionnaire, du CDVM et du ministère des Finances ont fait le déplacement en Europe afin de rencontrer leurs homologues et s'imprégner de l'expérience d'autres pays qui ont réussi. Parallèlement, un bilan de la crise et de la situation actuelle a été dressé et une étude sur l'épargne nationale lancée. C'est sur cette base qu'a été tracée la marche à suivre synthétisée dans une stratégie de développement à trois axes. Le premier n'est autre que le voeu, jusque là pieux, d'élargir le nombre de sociétés cotées. Sauf que cette fois ci, les dirigeants ont décidé de prendre le taureau par les cornes en adoptant une démarche marketing bien définie et en y mettant les moyens humains et financiers nécessaires. Mais la principale différence entre cette stratégie et ses aînées, et elle est de taille pour ceux qui connaissent l'histoire de la Bourse de Casablanca, est que celle ci implique beaucoup plus les banquiers clans cette démarche. D'où l'idée d'ouvrir le conseil d'administration de la Bourse à des représentants du secteur. Le directoire et son conseil de surveillance doivent faire preuve d'imagination et oser proposer des produits innovants, capables de stimuler l'offre et la demande sur le marché des actions. Tirant les leçons de différentes études antérieures sur les blocages à l'introduction en bourse, les dirigeants poussent la réflexion à l'extrême. Ils songeraient même à la mise en place d'un fonds, à la canadienne, qui apporterait l'assistance et l'aide financière nécessaires aux entreprises « cotables » afin de dresser des « devis » financiers et familiariser le management avec la Bourse en tant qu'outil de financement de leur développement. Une sortie d'investissement à fonds perdu, mais dont les retombées seraient prometteuses.

Doubler le nombre de sociétés cotées

L'équipe de la tour de verre de l'avenue des FAR se fixe comme objectif, à doubler le nombre de sociétés cotées lors de la prochaine décennie, pour le porter à une centaine. Ce qui paraît beaucoup plus réaliste que les annonces en fanfare affirmant la possibilité de recruter au moins 200 entreprises en deux ou trois ans sous prétexte que celles ci n'attendaient qu'à être démarchées. Mais pour réussir cette mission, il faudrait faire progresser de 20% le nombre de sociétés cotées durant les trois prochaines années. L'autre défi majeur auquel s'attaque le deuxième axe de la stratégie est le développement de la liquidité. Là encore, ce n'est pas une mince affaire. Il s'agit de multiplier le nombre moyen quotidien d'actions négociées et de contrats enregistrés par 7 pendant la prochaine décennie. Il s'agit également de multiplier par 20 le nombre d'investisseurs physiques pendant la même période. Les indicateurs de négociations progresseraient ainsi de 25% en moyenne par an et le nombre d'investisseurs devrait croître de 50% en moyenne annuellement. Les dirigeants de la Bourse ont commencé par identifier les besoins de l'épargnant national et analyser son comportement sur la base d'une étude de terrain réalisée par un cabinet spécialisé. Plusieurs actions ont ainsi été identifiées dont notamment les partenariats avec les chambres de commerce, la Poste, les centres régionaux d'investissement... ainsi que la nécessité de convaincre le gouvernement de mettre à la disposition de l'épargnant des produits d'épargne longue qui prendront la relève de l'exonération fiscale reconduite à 2006. Ceci en plus d'un certain nombre de mesures relatives au développement technique et réglementaire avec essentiellement la révision du barème des commissions, la réduction du nominal des actions cotées, la création de nouveaux types d'ordres...

Couverture du risque

Mais la véritable révolution de la stratégie 2004-2006, c'est la création d'un marché à terme de taux. « Le développement du volume des transactions sur les bons du Trésor depuis 2000 nous permet de dire aujourd'hui que le marché au comptant est suffisamment animé pour accueillir un marché à terme. Cela l'aiderait même à se développer davantage », explique Driss Bencheikh. Il était temps de mettre en place des instruments de couverture de risque et de proposer des produits sophistiqués et innovants et cela n'est possible qu'avec un marché à terme de taux. C'est un instrument financier qui servira les besoins des investisseurs en papier et permettra d'ordre pour Driss Bencheikb, président du directoire, et son équipe à la Bourse de Casablanca d'acquérir un savoir faire dans la gestion des marchés dérivés. Il ne faut plus se focaliser sur le marché des actions. La demande existe également sur les produits obligataires. Il n'y a qu'à voir le succès de l'émission des ORA (obligations remboursables en actions) lancée par Risma, le fonds d'investissement d'Accor. C'est un bon exemple de financement de l'investissement via le marché financier. Maintenant que le plan de développement pour les trois années à venir est tracé, qu'il est pratiquement validé par les partenaires de la société gestionnaire, à savoir le CDVW et le ministère des Finances, il ne reste plus à l'équipe de Rachid Tlemçani, président du conseil de surveillance de la Bourse de Casablanca que de se retrousser les manches et passer à l'action.

Le projet Tanger Med

admin — 2009-03-24T12:08:49Z

Le projet Tanger Med a vu le jour en 2002 afin de remplir trois objectifs : l'ancrage euro méditerranéen, le développement économique régional ainsi qu'un nouveau dynamisme territorial. Pour Karim Gellab, ministre du Transport et de l'Equipement, le détroit est d'ailleurs devenu une ambition nationale : « C'est plus qu'un projet d'infrastructures, c'est un projet pour le Maroc de demain (...). L'idée majeure de Tanger Med est d'aller investir à l'endroit le plus proche de l'Europe afin que la richesse de ce continent puisse se déverser sur le Maroc ». Said El Hadi, président du Directoire de TMSA, le confirme ainsi : « Il faut savoir que la finalité de tout cela n'est pas le transbordement mais le fonctionnement des zones franches avoisinantes ».

Mais voilà, très vite, il est apparu que le projet nécessitait des investissements initiaux considérables, ces derniers obéissant, en outre, à un horizon de rentabilité assez long. Hassan Boubrik, directeur du Pôle des marchés de capitaux du groupe CDG, résume ceci de la façon suivante : « On doit raisonner en termes économiques et non financiers car il s'agit ici d'un projet inclura actifs portuaires tels que les infrastructures de base. les infrastructures opérationnelles et les super structures ». C'est pourquoi il a été décidé de procédé à la création d'une structure juridique originale : Tanger Med ou TM SA, une société a nom de droit privé qui détient néanmoins des prérogative puissance publique. Résultat, le succès a été immédiat. La Tanger Free Zone a été une vraie succès story : seulement deux ans d'exploitation : 10.000 emplois y été créés dans pas moins de 62 sociétés. Les analyste reconnaissent d'ailleurs volontiers. Ainsi, Amir Johanguiri, collaborateur senior pour Freshfields Bruckhaus Deringer, définit le cadre juridique et institutionnel du projet comme « moderne, novateur car attractif pour les investissements privés », quand Hassan Boubrik souligne, de son côté, « la viabilité et la dimension nationale de ce même projet en raison d'un partenariat public/privé Thtelligent et d'un schéma de financement ressent ».

Un projet structurant à deux facettes

L'un des principaux défis de Tanger Med réside dan : capacité à attirer les investisseurs. Pour ce faire, TMSA a résolument orienté la construction du port autour de la mise en valeur de sa plate-forme multimondiale, l'ouvrage réalisé devant permettre d'assurer à la fois le stockage (logistique pure), les activités commerciales mais aussi la post transformation.

L'objet de ces dernières étant d'attirer les investissements grâce à une offre de services et de commodités de premier plan. Pour réaliser cet ambitieux projet, l'agence envisage de financer le tout par une répartition des tâches entre société d'exploitation et société d'investissement. La TMSA pense ainsi faire appel à un investisseur institutionnel chargé d'aménager la zone en termes techniques qui, une fois son travail achevé, doit concéder développement des l'exploitation à un opérateur de zone franche au savoir provinces du Nord faire reconnu et qui, le cas échéant, peut sous traiter son activité à de petites unités plus spécialisées.

Beaucoup de choses restent encore à faire !

Le projet Tanger Med est ambitieux mais le défi qu'on lui demande de relever ne l'est pas moins. En effet, comme a tenu à le souligner Driss Benhima, directeur de l'agence pour le développement des provinces du Nord, le Nord du Maroc se caractérise par une nette disparité entre une zone développée et une autre réellement à la traîne, une concurrence entre Tanger et Tetouan bien réelle aujourd'hui, il n y a pas de dialogue cabinet entre les deux logiques atlantique et méditerranéenne et consulting, enfin par une démographie urbaine galopante et déstructurant. Les attentes sont ainsi nombreuses. L'offre logistique, la nécessité de valoriser Tanger et Tétouan afin d'éviter la création d'une enclave, l'espoir de voir émerger une identité économique régionale et le besoin d'intégration culturelle et sociale des populations s'avèrent des plus prégnants. Le Maroc est en outre confronté à une véritable aspiration par Casablanca de toutes les richesses. La réponse à ce problème peut alors venir de l'émergence de pôles régionaux, de points focaux comme Tanger Med. Mais pour cela, comme le rappelle José Luis Rodriguez, directeur de la zone franche douanière de Barcelone : « Dans la zone méditerranéenne, les ports de transbordement sont très nombreux. La localisation idéale ne garantit donc nullement le succès d'une entreprise. Il faut pour cela faire un pacte d'Etat afin de garantir la rentabilité du projet ».

Entre aides étatiques et pratique mafieuses

admin — 2009-03-24T11:58:24Z

Le statut fiscal spécial du Sahara menace la survie des entreprise de la région du Sud. Face à l'ampleur ce phénomène, celles ci appellent les pouvoirs publics à prendre leur part de responsabilité.

si l'ensemble du Royaume doit assumer la charge de la défiscalisation en vigueur dans le Sud du pays, des correctifs s'imposent afin de corriger les distorsions qui en découlent et dont notre région ne cesse de faire les frais. En se prononçant devant un parterre d'opérateurs économiques et de décideurs politiques à l'occasion d'un séminaire économique organisé à Agadir, Said Dor, président de la Chambre de commerce et d'industrie de cette ville, a osé s'attaquer à un problème sensible. Tellement sensible que personne ne pouvait en parler jusqu'à aujourd'hui. Il s'agit du détournement des aides octroyées en faveur de nos provinces du Sud. Ce sont justement ces distorsions auxquelles Dor faisait référence. « Le fait de parler publiquement constitue en soi un grand pas pour la résolution du problème », estime un opérateur gadin. Mais, est ce vraiment le cas ? Quoi qu'il en soit, les opérateurs économiques de la zone Nord sont de plus en plus nombreux à dénoncer ces pratiques. « Nous sommes actuellement en train de payer cher la gestion économique de nos provinces du Sud », chérit un autre opérateur. En effet, depuis le début du conflit, et pour des considérations purement politiques, la gestion économique des provinces du Sud toujours constitué un sujet tabou. Une situation donc favorisé une floraison de pratiques mafieuse En fait, pour comprendre l'origine du problème, faut remonter vingt ans en arrière. Devant les nombreux avantages octroyés aux provinces saharienn notamment en matière d'exonération fiscale, cert promoteurs n'ont pas hésité à élire domicile dans région. Ceux ci ont été d'autant plus motivés que l'Etat a entrepris depuis le début du conflit un programme d'équipement en faveur de cette région de telle sorte que les entreprises ne soient plus handicapées par le manque d'infrastructures. Entre aéroports, routes, ports et réseau de télécommunicati l'essentiel a été fait. L'objectif fixé par feu Hassar pour encourager l'investissement dans la région gagnait ses fruits quand des détournements d'aides commencé à se faire remarquer. Certains chefs d'entreprises se sont rendus compte qu'ils pouvaient très bien proter de ces exonérations sans pour autant opérer sur place. Il leur suffisait pour cela de créer une société dans la région défiscalisée. Une pratique tout à fait légale du moment que la loi ne pose aucune condition quant au perimeter d'exercice d'une entreprise, quel que soit son lieu d'implantation. Tout en échappant aux impôts auxquels elle devaient normalement être soumises, ces entreprises devenaient par conséquent des concurrents de taille pour celles assujetties. Grosso modo, pas d'impôt sur les sociétés, pas de taxe sur la valeur ajoutée, pas d'impôt général sur les revenus et pas de patente. Il n'y a même pas une délégation d'impôts dans la région !

De toutes les villes limitrophes du Sahara, ce sont les entreprises d'Agadir qui sont les plus touchées par ce phénomène. La plupart des secteurs sont concernés.

C'est le cas notamment du bâtiment. Les professionnels de ce secteur sont souvent incapables de concurrencer les entreprises défiscalisées lors d'une soumission à un appel d'offres. « En cautionnant cette concurrence déloyale, les pouvoirs publics sont en train de sacrifier tout abonnement des entreprises locales », s'insurge Mohammed El Ayoubi, secrétaire général du Bureau régional de la FNBTP.

Faux et usage de faux
Les distorsions auxquelles faisaient allusion le président de la Chambre de commerce et d'industrie d'Agadir né concernent pas uniquement cet aspect. En effet, d'autres formes de détournement des aides décidées en faveur des provinces du Sud se sont développées au fil des années. C'est le cas des assurances automobiles. Pour bénéficier de la réduction de 40% octroyée en faveur des habitants de la région, de plus en plus de personnes non résidentes utilisent de faux certificats de résidence. C'est une mafia bien rodée qui tire les ficelles de ce commerce illégal dans l'ensemble des villes voisines du Sahara, notamment à Agadir. Dans le cadre de cette enquête, nous avons pu nous procurer facilement un faux certificat de résidence avec une adresse à Laâyoune pour 200 dirhams ! Le vendeur nous a même conseillés quelques adresses d'agents d'assurances dans la ville avec qui il a l'habitude de collaborer (...). C'est pour dire l'étendue de ces pratiques mafieuses. Le plus étonnant dans l'histoire, c'est que les pouvoirs publics, bien qu'ils soient au courant de ce commerce illégal, préfèrent ne pas intervenir. Ces réseaux mafieux travaillent le plus souvent en connivence avec l'autorité locale des circonscriptions des provinces du Sud. Devant le nombre important de plaintes déposées contre certaines compagnies d'assurances pour souscription de personnes non résidentes dans les provinces du Sud, la Fédération nationale des sociétés d'assurance et de réassurance (FNSAR) envoie régulièrement une note à l'ensemble des professionnels leur demandant de renforcer le contrôle auprès de leurs agents. Cette note stipule que l'octroi de la réduction de 40% est désormais conditionné à la délivrance, lors de la souscription et/ou du renouvellement de la police automobile, d'une carte nationale, d'un certificat de résidence et d'une carte grise portant tous la même adresse. « En cas de non respect de la circulaire, cet engagement doit être opposé à l'agent pour qu'il règle à la compagnie le plein tarif, prévient la note. Bien entendu, tous les agents ne respectent pas cette règle. Ils se contentent parfois de demander au souscripteur le certificat de résidence délivré dans l'une des provinces du Sud sans que l'adresse soit identique à celle inscrite dans la carte nationale et la carte grise. « Il faut dire aussi que les compagnies ont eux aussi une part de responsabilité du moment qu'elles ne vérifient pas toujours les documents de souscription avant de délivrer l'attestation finale », explique un courtier. Du côté de la FNSAR, on estime que l'Etat favorise ces agissements du moment qu'il n'intervient pas pour sanctionner les contrevenants. En plus, « nous ne sommes plus dans la configuration qui a prévalu au depart et qui ajustifié l'instauration d'une réduction de 40% », explique Ah Boughaleb, directeur délégué de la FNSAR. En effet, si auparavant le taux de sinistralité lié au nombre restreint de véhicules était faible, ce n'est plus le cas aujourd'hui. D'après les estimations de la fédération, le nombre de véhicules assurées avec une réduction de 40% avoisine les 50.000.

Centres d'appels au Maroc

admin — 2009-03-23T11:49:10Z

Un simple coup d'oeil sur la création des centres d'appels ou, selon le jargon approprié, centres de contacts donne un large aperçu sur la progression, à vitesse grand V, de cette activité. Pour évaluer le potentiel du secteur, l'Association marocaine des centres de relations clientèle (AMRC), qui compte 12 membres et dont l'idée de création est partie d'un Forum du Manager organisé par E&E l'année dernière), a commandité en 2003, une étude auprès d'Outsourcia, une société française spécialisée dans le marketing téléphonique et la gestion de relations client. Les résultats de l'enquête, publiée en octobre dernier, confirment la croissance exponentielle du secteur. Selon les statistiques, en 1999, un seul centre d'appels avait été créé contre quatre en 2000 et trois en 2001. Il faut attendre 2002 pour assister à la première vraie explosion. Durant cette année, 14 centres d'appels ont vu le jour. L'année 2003 aura été également d'un bon cru avec la naissance de 17 nouveaux centres de contacts. A ce jour, il existe exactement 39 centres d'appels recensés au Maroc. Parmi eux, 19 outsourceurs (des centres faisant appel à un prestataire externe), et une vingtaine d'insourceurs. Treize sur les 19 outsourceurs ont une activité off shore contre quatre pour les insourceurs. Il faut dire que, contrairement au marché français, celui du Maroc est totalement dominé par l'outsourcing qui représente près de 70% des centres d'appels contre environ 30% en France.

Des nouveaux arrivants d'ici fin 2004

Les estimations font état d'une dizaine de centres d'appels importants qui devraient délocaliser leur activité au Maroc avant la fin 2004. Ce qui ne manquera pas de booster le secteur, notamment en termes de création d'emplois. Actuellement, les 39 centres d'appels totalisent 4.180 positions (une position = un poste de travail) et emploient près de 4.000 personnes, selon les statistiques de l'AMRC. Avec les nouveaux arrivants, entre 1000 à 1500 positions devraient se rajouter d'ici les trois prochaines années à celles déjà existantes. L'avenir s'annonce donc prometteur.

Pour ce qui est de la répartition par catégorie des centres de relations clientèle, elle se décline comme suit : cinq outsourceurs et 13 insourceurs ont moins de trente positions. Dans la catégorie des 30 et 100 positions, on observe une parité entre les premiers et les seconds, cinq chacun. Six outsourceurs et un insourceur ont entre 100 et 250 positions. Pour les ment 19 plus de 250 positions, on compte trois outsourceurs et un insourceur.

Près de 700 millions de dirhams de CA

L'étude menée par l'AMRC révèle que, concernant la classification par canal de communication, c'est la téléphonie qui se taille la part du lion avec 95%. L'e mail et le Chat sont ex quo avec chacun 2%. Le 1% restant regroupe les autres canaux de communication. Sur le plan économique, l'activité des centres d'appels affiche de bons indicateurs. L'année dernière, le secteur a généré un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros, soit près de 700 millions de dirhams. Ce montant pourrait être largement dépassé en 2004 si le rythme d'implantation et de délocalisation se poursuit. Les professionnels marocains du secteur tablent sur quelque 20.000 emplois à créer d'ici 2007 à condition bien sûr que les efforts engagés par tous les acteur se poursuivent. Au pire des cas, ce sont entre 8 et 10 mille postes qui verront le jour.

Certes, on est encore loin la France et ses 190.000 salariés du secteur ou en coin de l'Inde et ses 100.000 emplois générés par la délocalisation des entrepris anglo saxonnes et américaines, mais la marge de progression marocaine augure un meilleur avenir. Ainsi, sauf une grosse erreur stratégique, les centres d'appels devraient constitution dans les années à venir un véritable levier de l'économie nationale, si l'on tient compte des nombreuses opportunités qui se présentent au Royaume.