Coordinateur de croisières

Les amateurs de croisières n’ont pas toujours un budget qui leur permet d’assouvir leurs envies. D’un autre côté, nombreux sont les heureux propriétaires de voiliers, qui ont bien du mal à couvrir tous les frais. C’est ainsi qu’est née l’idée de répondre aux besoins des deux parties. La première centrale de croisières à bord de voiliers apparut rapidement comme la solution idéale. Intermédiaire entre les amateurs de croisières « sans moteur » et les capitaines disposant de places à leur bord, la centrale supplante tour opérateurs et agences de voyage.

Un fonctionnement relativement simple

Les propriétaires de voiliers indiquent à la centrale le nombre de places disponibles sur leurs bateaux, les dates de départ, la nature de leur voyage et leur destination. Les demandeurs, eux, contactent la centrale par courrier ou par téléphone, afin de connaître les opportunités du moment. En votre absence, vous pouvez enregistrer un message sur votre répondeur téléphonique pour informer le client de ces opportunités.

Pour réussir dans cette activité dont la qualité du service ne dépend pas de vous, il est impératif de vous assurer du sérieux des skippers et de l’état des bateaux. Pour ce faire, rendez vous au port d’attache du bateau pour l’examiner en détail. Profitez en pour prendre des photos que vous pourrez utiliser plus tard dans votre catalogue. Référencez chaque voilier, vous pourrez ensuite gérer toutes les propositions et réservations le concernant depuis le siège de votre centrale.

Votre chiffre d’affaires : 20 % du montant des prestations

Les premiers chiffres que nous possédons sont ceux réalisés par une jeune Munichoise. Elle a commencé par réduire ses frais de démarrage au strict minimum en installant le siège de sa centrale à son domicile. Au total 10 000 francs pour l’acquisition d’un répondeur téléphonique, la réalisation d’un dépliant, l’insertion d’une première annonce dans un journal et autres frais divers.

Dès la première saison son bénéfice avait atteint 180 000 francs (d’avril à octobre). Il s’agissait de la saison haute puisqu’en hiver l’activité ralentit considérablement. A moins que vous ne proposiez des croisières aux antipodes...

Une publicité ciblée

Choisissez bien les magazines dans lesquels vous paraîtrez, Voiles et Voiliers, par exemple. Mais il en existe beaucoup d’autres. Contactez le Tarif Média, vous y trouverez tous les titres ainsi que les prix d’insertion. Votre publicité se fera donc principalement par annonces presse (avec coupon réponse pour donner le moyen aux intéressés de vous demander une documentation). Pour des insertions bimensuelles, prévoyez un budget annuel de 40 000 francs environ. La documentation sera essentiellement composée d’un dépliant illustré de photos, expliquant le système de votre centrale, d’une lettre de vente mettant en valeur les avantages pour les clients d’utiliser vos services, et d’une liste des voyages disponibles. Cette liste, mise à jour régulièrement, précisera le nom du bateau, le voyage prévu, les dates, les catégories de confort, le degré de connaissance en navigation souhaité, le prix net, etc. Prévoyez également l’indispensable bon de commande qui permettra aux intéressés de réserver leur place. Et ne vous laissez pas abattre si le bateau choisi est complet au moment où vous recevez une commande ; proposez au contraire tout de suite un autre voyage à l’intéressé.

Vous vous éviterez de désagréables surprises en mettant au point des contrats précis, au cas par cas, avec les armateurs ou les propriétaires de voiliers. Au besoin, contactez un avocat et faites établir un contrat type.

Une idée d’activité complémentaire

Si vous arrivez à convaincre les agences de voyages, vous pourrez, en collaboration avec elles, assurer le transport de vos clients depuis leur domicile jusqu’au port de départ.