La planification d’ensemble des activités de la mercatique
Pour se limiter au domaine des politiques, cette planification comprend :
- la politique de connaissance des besoins ;
- la politique du « commercial vente » ;
- la politique d’adaptation de l’appareil de production ;
- la politique du « commercial achat » ;
- la politique de contrôle de l’adaptation, qui peut se fonder sur un indice de satisfaction de la clientèle.
Pour toute entreprise qui se donne comme finalité « la satisfaction des besoins des consommateurs », la planification de la mercatique se confond avec la planification globale de l’entreprise.
Cette conception de la planification de l’entreprise dans l’optique de la mercatique :
évite ce que Théodore Levitt appelle « la mercatique myope ou à courte vue », pour laquelle l’attention est portée plus sur l’étude et le perfectionnement des produits actuels que sur l’étude des besoins des consommateurs.
permet une plus grande cohérence : ainsi la politique de « publicité promotion des ventes » sera intégrée dans une politique d’ensemble des communications.