La structure du commercial-vente
On peut classer les entreprises commerciales en deux grandes catégories :
LES ENTREPRISES COMMERCIALES QUI SONT ORGANISÉES A LA MANIÈRE DES SERVICES COMMERCIAUX DES ENTREPRISES DE PRODUCTION
Services de l’avant vente. Services de la vente. Services de l’après vente.
LES ENTREPRISES COMMERCIALES POUR LESQUELLES CE SCHÉMA EST INAPPLICABLE
Pour, au moins, deux raisons :
l’existence du libre service. La vente proprement dite se faisant seule, de nouvelles professions liées à la vente sont apparues ; la production ne venant plus s’interposer entre l’achat et la vente, l’efficacité a souvent conduit à confier les tâches d’achat et de vente au même responsable.
Les structures qui en résultent mettent en évidence une grande variété d’emplois (2) regroupés autour
de l’action marchande
- acheteur (au niveau des centrales d’achats surtout) ;
- chef de produit (responsable d’un ensemble d’articles depuis leur achat jusqu’à leur vente)
- responsable de promotion des ventes ; marchandiseur.
de l’exploitation (ou de la vie) du magasin de détail
- directeur de magasin ;
- chef de groupe ou chef de département (gère une unité de vente sous les ordres d’un directeur de magasin) ;
- chef de rayon ;
- moniteur ou animateur de vente,’
- démonstrateur (conseille la clientèle sur les produits qui nécessitent une explication technique) ;
- décorateur ;
- employé de magasin (travaux d’exécution) ;
- gérant mandataire de succursale.
de l’aide et du conseil au niveau des groupes
- délégué de secteur régional ;
- superviseur ou inspecteur.
de la logistique :
- responsable de trafic ou chef de livraison et transport (responsable du bon écoulement des marchandises des fournisseurs aux entrepôts, des entrepôts aux magasins et des magasins à la clientèle) ;
- responsable de service après vente.
de la gestion et de l’administration
- contrôleur de gestion ;
- analyste de commande.
des études et recherches :
- styliste (aide au choix des collections) ;
- chargé d’études,
CONCLUSION
En contact, permanent ou non, avec le public, le responsable commercial doit ajouter aux qualités de ténacité et d’adaptabilité, une tenue toujours soignée. En effet, la présentation est déjà la prise en considération du client potentiel ou du client actuel.
Tenir compte de l’autre, c’est présenter les marchandises qui lui sont proposées, dans sa langue.
Ce respect de l’autre est le principe de base de toute action commerciale durable.