L’aprés vente

L’acte juridique de vente est achevé pour l’entreprise dès qu’il y a eu livraison et transmission à l’acheteur de la facture.

Les opérations d’après vente devraient donc se limiter à la constatation du règlement par l’acheteur.

Or la vente est avant tout un acte commercial qui a pour but de satisfaire les besoins des agents économiques ; pour l’entreprise, un produit n’est réellement vendu que si le consommateur ou l’utilisateur sont satisfaits.

Ce sera le rôle de l’après vente de s’en assurer [garantie, service après vente (1)J.

Enfin, après la vente, l’entreprise pourra se livrer à une étude des actions passées afin d’en tirer un enseignement pour les actions futures.

La constatation du règlement

Le règlement peut être consécutif à l’envoi de la facture ou à l’envoi d’un relevé de factures (récapitulation des factures pour une période donnée).

Sur ce relevé de factures peut figurer une réduction particulière appelée la ristourne (réduction sur le prix liée au montant des opérations pour la période concernée).

Le règlement peut avoir lieu en espèces (pour les factures d’un montant 1 500 F), par chèque ou par traite.